售后服务

深圳市万禧通电子有限公司

产品售后服务暂行条例

为了更好地服务客户，加强产品售后服务工作，特制定如下条例：

一．凡合法购买本公司生产的手机配件产品，均可享受售后服务。

二．产品保质期壹年，原装版电池两年内以旧换新，差额时价。

三．代理商做好渠道及终端客户产品售后服务工作，每月我司营销区域工作人员与代理商当面清点售后品数量，封箱标识。

四．代理商售后品退货须分类装箱，注明原因、数量、件数，外箱用胶纸封牢，预防运输破损。

五．代理商应将货运单和售后品型号、数量清单及时传真至我司客户服务部跟进，避免货运站滞留。

六．货物到达深圳货运指定点，发现外包装箱有破损，必须经客户同意后方可提取。

七．售后点收员按实际数量进行验收于客户确认，凡赠品或非我司生产之产品不计数量，退回处理。

八．假冒我司产品一律没收，交由工商执法部门处理，并扣除数量。

九．人为性损坏、使用或保管不当、私自拆封、超保质期不属于产品保修范围。

十．合格品、滞销品退货，公司概不接受，如代理商要求公司代为解决，须支付返修损失费用，否则退回处理。

十一．售后品退货进行品质分析，纠正预防措施，反馈给代理商。

十二．售后品维修/返工处理，检验合格出货，七日内归还，逾期未清项财务计价金额处理。